Foire aux questions (FAQ)

Actuellement en période de pandémie, nos bureaux restent fermés au public et notre équipe travaille entièrement à distance. Pour cette raison, veuillez nous transmettre votre demande directement par courriel ou téléphone, en prenant soin de nous expliquer votre situation et vos interrogations et de nous laisser vos coordonnées. Une personne de notre équipe vous contactera dans les brefs délais, soit pour répondre directement à votre question, soit pour vous demander plus de détails. Selon la complexité de votre situation, nous vous demandons de joindre à nouveau pour un suivi quelques jours plus tard, s'il nous est nécessaire de faire des vérifications préalables afin de mieux vous orienter. En fonction de vos ressources financières, de votre vulnérabilité et de votre précarité, ainsi que de nos capacités disponibles, vous pourriez bénéficier de notre intervention ou de notre représentation juridique qui justifie un accompagnement à plus long terme. Dans ce cas, votre pleine collaboration sera nécessaire.